অর্ডার করার নিয়ম (How to Order)

SmartPonno-তে অর্ডার করা অত্যন্ত সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• পণ্য নির্বাচন: আপনার পছন্দের পণ্যটি খুঁজে বের করুন এবং বিস্তারিত দেখে নিন।
• কার্টে যোগ করুন: পণ্যটি পছন্দ হলে "Add to Cart" বাটনে ক্লিক করুন।
• চেকআউট: কেনাকাটা শেষ হলে কার্ট আইকন থেকে "Checkout" পেজে যান।
• তথ্য প্রদান: আপনার নাম, সঠিক মোবাইল নম্বর এবং বিস্তারিত ঠিকানা প্রদান করুন।
• অর্ডার নিশ্চিতকরণ: সব তথ্য চেক করে "Place Order" বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের প্রতিনিধি কল করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন।

বিকল্প অর্ডার: সরাসরি কল করুন 01776616684 অথবা ফেসবুক মেসেঞ্জারে পণ্যের ছবিসহ মেসেজ দিন।

ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules)

* বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্য রিসিভ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নেবেন।

রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund)

পণ্য কোনো কারণে নষ্ট বা ভুল পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।

• পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল বক্সে থাকতে হবে।
• ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা ফ্রি এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রদান করি।
• রিফান্ড প্রসেস হতে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারির প্রয়োজনে আপনার তথ্য কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদান করা হয় না।